נהלי קביעת תורים וביטולים

אנחנו משתדלים לתת מענה לכמה שיותר אנשים, כולל אפשרות לקביעת תור בהתראה יחסית קצרה

– במיוחד במצבים דחופים.

ֿכדי שזה יתאפשר:

כל תור שנקבע נשמר עבורך .

הזמן מוקצה במיוחד לטיפול שלך ולא ניתן במקביל למטופלים אחרים.

כאשר תור מתבטל ברגע האחרון, לרוב אין אפשרות למלא אותו בזמן קצר, והזמינות למטופלים אחרים נפגעת.

​

ברור שלחיים יש אילוצים – מחלה, עבודה, ילדים ושינויים לא צפויים.

יחד עם זאת, כדי לשמור על זמינות הוגנת וניהול תקין של הקליניקה:

​

ביטול או שינוי עד 24 שעות לפני מועד הטיפול – ללא חיוב

ביטול מאוחר יותר – 

•  נאלץ לגבות תשלום של לפחות 50% מעלות הטיפול

    - (תלוי בזמן ההתראה ואם יש אפשרות לאייש את התור ברגע האחרון) 

​

המדיניות נועדה לאפשר רצף טיפולי וזמינות לכמה שיותר אנשים, ולא להעניש.

במקרים חריגים תמיד אפשר ליצור קשר ולדבר והנושא יטופל ברגישות ובהתאם לנסיבות.​​

​

• אי־הגעה ללא הודעה (No-Show):

במקרה של אי־הגעה ללא עדכון מראש, ייגבה תשלום מלא בגין הזמן שנשמר.

במקרים חוזרים, ייתכן שלא תתאפשר קביעת תורים עתידיים.​